1.Bendrosios nuostatos
1.1. Šios taisyklės (toliau – Taisyklės) reglamentuoja Pardavėjo ir Pirkėjo tarpusavio teises, pareigas, pirkimo–pardavimo sąlygas, prekių pristatymo, grąžinimo ir kitus su prekių įsigijimu elektroninėje parduotuvėje susijusius aspektus.
1.2. Pardavėjas – Empatijos studija, MB, juridinio asmens kodas:306484600, adresas: Laisvės al. 85E-5, LT-44297 Kaunas
1.3. Pirkėju gali būti visi veiksnūs fiziniai asmenys, juridiniai asmenys ir jų įgalioti atstovai.
1.4. Pardavėjas suteikia galimybę naudotis el. parduotuvės paslaugomis 7 dienas per savaitę.
2. Pardavėjo veiklos pobūdis (Dropshipping principas)
2.1. Pardavėjas veikia perpardavinėtojo (tarpininko) principu, t. y. Pirkėjas sudaro pirkimo–pardavimo sutartį su Pardavėju, tačiau prekės yra fiziškai siunčiamos tiesiogiai iš trečiųjų šalių tiekėjų sandėlių.
2.2. Pardavėjas nesandėliuoja prekių savo vardu, todėl užsakymo vykdymo, pakavimo, išsiuntimo ir pristatymo procesus atlieka tiekėjas.
2.3. Prekės į Pirkėjo nurodytą adresą yra pristatomos ne MB Empatijos studija vardu, o tiekėjo vardu, todėl:
- siuntos pakuotėje gali būti nurodyti tiekėjo rekvizitai,
- siuntos sekimo numeris gali būti suteikiamas tiesiogiai tiekėjo,
- prekių dokumentuose (etiketėse, sąskaitose, deklaracijose) gali būti matomi tiekėjo, o ne Pardavėjo duomenys.
2.4. Pirkėjas supranta ir sutinka, kad pristatymo terminai, siuntimo ypatybės, muitinės procedūros ar kiti logistiniai procesai priklauso nuo tiekėjo veiklos.
3. Prekių užsakymas
3.1. Pirkėjas užsakymą pateikia elektroninėje parduotuvėje pasirinkdamas prekes, suformuodamas krepšelį ir atlikdamas mokėjimą.
3.2. Užsakymo patvirtinimas išsiunčiamas Pirkėjo el. paštu.
3.3. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad pateikti duomenys yra teisingi.
3.4. Pardavėjas turi teisę atšaukti užsakymą, jei:
- prekės nebeturi tiekėjas,
- tiekėjas negali įvykdyti užsakymo,
- pateikti netikslūs Pirkėjo duomenys.
3.5. Pirkėjas sutinka, kad jo užsakymas bus perduodamas tiesiogiai tiekėjui įvykdymui.
4. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas
4.1. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta nuo momento, kai Pirkėjas gauna el. laišką su užsakymo patvirtinimu.
4.2. Pardavėjas neprisiima įsipareigojimo turėti visas prekes sandėlyje – jas tiekia trečiųjų šalių tiekėjai.
5. Prekių pristatymas
5.1. Prekės pristatomos tiesiogiai iš tiekėjo sandėlių.
5.2. Pristatymo terminai gali skirtis priklausomai nuo tiekėjo šalies, logistikos ir kitų aplinkybių.
5.3. Siuntos gali būti pristatomos tiekėjo deklaruota siuntimo tarnyba.
5.4. Jei pristatymas vėluoja dėl tiekėjo ar kurjerio veiksmų, Pardavėjas neatsako už vėlavimą, tačiau įsipareigoja suteikti informaciją, kurią pateikia tiekėjas.
5.5. Pirkėjas, užsakydamas prekes, sutinka, kad dėl tarptautinių siuntų galimi papildomi patikrinimai, siuntų atidarymai, muitinės procesai.
6. Prekių kokybė ir garantija
6.1. Prekių kokybę ir atitiktį garantuoja tiekėjas, iš kurio prekė siunčiama.
6.2. Pirkėjui pateikiama prekė gali skirtis nuo Pardavėjo pateiktų nuotraukų dėl tiekėjo pakuotės, žymėjimų ar kitų gamintojo pokyčių.
7. Prekių grąžinimas ir keitimas
7.1. Prekės grąžinamos Lietuvos Respublikos teisės nustatyta tvarka.
7.2. Pirkėjas privalo susisiekti su Pardavėju prieš grąžindamas prekę.
7.3. Kai kurios prekės (pvz., higienos, kosmetikos, papildų) negali būti grąžinamos, jei buvo išpakuotos.
7.4. Grąžinimo procesą koordinuoja Pardavėjas, tačiau faktinis prekės grąžinimas gali būti vykdomas tiesiogiai tiekėjui.
8. Atsakomybė
8.1. Pardavėjas neatsako už tiekėjo, kurjerių ar logistikos įmonių veiksmus ar neveikimą.
8.2. Pirkėjas atsako už teisingų duomenų pateikimą.
8.3. Pardavėjas neatsako už prekių sugadinimą transportavimo metu, jei žala atsirado dėl tiekėjo ar transporto įmonės veiksmų.
9. Baigiamosios nuostatos
9.1. Pardavėjas turi teisę bet kada pakeisti šias Taisykles.
9.2. Pirkėjui taikoma Taisyklių versija, galiojanti užsakymo pateikimo metu.
9.3. Visi ginčai pirmiausia sprendžiami derybomis, neišsprendus – Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.